データ利用の透明性
NoriOHelperは、利用者が安心して家庭向けAIを活用できるよう、データの収集・利用・保管について分かりやすく公開します。利用者はいつでも設定を見直し、不要なデータ共有を制限できます。
プライバシー重視
個人情報保護方針（概要）
NoriOHelperは、利用者のプライバシーを尊重し、サービス提供に必要な範囲でのみデータを収集・処理します。データは暗号化され、安全な環境で管理されます。利用者はいつでも設定を変更してデータ共有範囲を制御できます。第三者提供は原則行わず、法令に基づく場合のみ対応します。
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用語の定義
本プライバシーポリシーは、NoriOHelper（以下「当社」）が提供する家庭向けAIソリューションに関する個人情報の取り扱いについて説明します。サービス利用者（以下「利用者」）のプライバシーを尊重し、安全で透明性のあるデータ処理を行います。
「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を意味します。氏名、連絡先情報、機器識別子、利用履歴など、単独または組み合わせによって個人を特定できる情報が含まれます。
「処理」とは、個人データの収集、記録、組織化、保存、変更、検索、参照、利用、開示、転送、削除など、データに対するあらゆる操作を指します。当社は適切な法的根拠に基づき、必要な処理のみを行います。
「利用者」とは、NoriOHelper のウェブサイトおよび提供サービスを利用する個人または法人の利用者を指します。本ポリシーは、当社サービスの訪問者および登録ユーザーに適用されます。
「サービス」とは、NoriOHelper が提供する家庭向けAIアシスタンス、スマート家電連携、エネルギー管理支援、スケジュール最適化などのソリューション一式を指します。
「クッキー」とは、ウェブサイト訪問時に端末に保存される小さなテキストファイルで、利用者のサイト操作や設定の記憶、利用状況の分析、機能提供のために使用されます。
02
収集するデータの種類
当社は、サービス提供と改善、利用者サポートおよび安全性確保のために必要な範囲で個人データを収集します。収集目的は明確にし、必要最小限のデータのみを扱います。
利用者から提供される情報
利用者がサービス登録、問い合わせ、カスタマイズ設定、機器連携などを行う際に当社に提供する情報には以下が含まれます。
- 連絡先情報（氏名、メールアドレス、郵送先住所など）およびアカウント情報。
- 家庭内デバイスの接続情報や機器識別子、設定情報（スマート家電の連携設定等）。
- 利用者が提供する家族構成や住環境に関する任意の情報（サービス最適化のため）。
- サポート対応やお問い合わせ時に提供されるメッセージ履歴やログ。
- 支払い情報および請求情報（有料サービスを利用する場合）。
- 利用者が明示的にアップロードしたファイルやメディア（音声サンプル、写真など）。
自動的に収集される情報
当社のシステムはサービス提供に必要な範囲で自動収集を行います。これらの情報はサービスの利便性向上、安全性確保、分析のために使用されます。
- 接続ログ、IPアドレス、デバイスの種類、ブラウザ情報などの技術的情報。
- サービス利用履歴、アクセス日時、操作ログ、エラーレポート等の利用状況データ。
- クッキーや類似の追跡技術によって収集される識別子と設定情報。
- スマート家電から取得される稼働データやエネルギー使用量等の計測データ（利用者が連携を許可した場合）。
- 音声インタラクションのメタデータ（発話時間、コマンド履歴など）。
- 位置情報の一部（デバイス設定で許可された場合に限定して機能提供のために使用）。
第三者から取得する情報
当社は、サービス連携や分析の向上、支払い処理のために信頼できる第三者サービスからデータを取得することがあります。取得する場合は利用目的を明示します。
- 認証プロバイダーやSNS連携を通じて取得される基本的なプロフィール情報。
- 支払い処理会社から受け取る活動情報および請求データ。
- 分析サービス提供者が生成する集計レポートや利用傾向データ（個人を特定しない形で利用）。
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データ利用目的
当社は下記の目的のために利用者のデータを処理します。処理は最小限に留め、目的外利用は行いません。
- サービス提供およびアカウント管理（登録、ログイン、設定の保持）。
- スマート家電連携やAIによる家事支援、エネルギー最適化等の機能提供。
- カスタマーサポート対応および問い合わせ解決。
- サービスの品質向上のための分析、統計作成、機能改善。
- 不正行為の検出、システムセキュリティの維持。
- 法令遵守、紛争対応、権利行使の防御。
- マーケティング情報の配信（利用者の同意がある場合）。
- その他、利用者が同意した目的や契約に基づく処理。
処理の法的根拠
当社は適用される法令に従い、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。処理ごとに最も適切な根拠を明示します。
- サービス契約の履行（契約上の義務を果たすため）。
- 利用者の同意（マーケティングや追加機能のための任意同意）。
- 正当なメリット（セキュリティ維持、サービス改善、詐欺防止等に必要な場合）。
- 法令に基づく義務の履行（税務、会計、行政対応等）。
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国内外の法令対応
欧州一般データ保護規則（GDPR）の観点において、利用者はデータに関する一定の権利を行使できます。当社は対応可能な範囲でこれらの権利に誠実に対応します。
- アクセス権：当社が保有する個人データの確認を請求できます。
- 訂正権：不正確なデータの修正を求めることができます。
- 削除（忘れられる権利）：法的に適用可能な範囲でデータの削除を申請できます。
- 処理制限の要求：特定条件下で処理の制限を申請できます。
- データポータビリティ：構造化された一般的な形式でデータを受け取る権利。
- 異議申立て：直接的なマーケティングや正当メリットに基づく処理に対して異議を申し立てることができます。
データの共有
当社はサービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有することがあります。共有先は信頼性のある事業者に限定し、適切な契約および技術的措置を講じます。
- 支払い処理会社や決済プロバイダーへの活動情報の提供（有料サービス時）。
- クラウドホスティング事業者やインフラプロバイダーへの匿名化または必要最小限のデータの保管。
- 分析やマーケティングを委託するパートナーへの集計データの提供（個人を特定しない形で実施）。
- スマート家電メーカーや連携プラットフォームへの利用者同意に基づく接続情報の提供。
- カスタマーサポート向けに業務委託先へ問い合わせ情報を共有する場合。
- 法令に基づく要求があった場合の公的機関への情報提供。
国際的なデータ移転
当社はサービス運用のため、一部データを日本国外のサーバーやサービスプロバイダーに転送する場合があります。データ移転時には適切な法的保護措置および契約上の安全対策を講じます。
移転先が十分なデータ保護を確保しているかを確認し、標準契約条項の採用や暗号化等の技術的・組織的対策を実施します。
データの保存期間
当社は目的達成に必要な期間のみデータを保存します。不要になったデータは安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は利用契約が有効な限り保持されます。退会後、法令に基づく保存義務がある情報を除き、一定期間後に削除されます。
問い合わせやサポート履歴は対応履歴の管理のため一定期間保持し、その後削除または匿名化します。
アクセスログやシステムログはセキュリティ維持と障害対応のために一定期間保存し、その後自動で消去します。
利用者から削除を申請された場合、法的義務や不正防止のための必要性がない限り速やかにデータを削除します。処理には合理的な期間を要する場合があります。
安全管理措置
当社は個人データの機密性・完全性・可用性を確保するため、技術的および組織的な安全管理措置を実施しています。不正アクセス、改ざん、漏えいを防ぐための継続的な改善を行います。
- データの暗号化、アクセス制御、定期的な脆弱性評価の実施。
- 従業員へのプライバシー教育、秘密保持契約の締結、権限管理の徹底。
- ログ監視、侵入検知、バックアップと災害復旧計画の整備。
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利用者の権利
利用者は自身のデータに関して複数の権利を有します。当社は合理的な範囲でこれらの請求に対応します。
- データへのアクセス請求（保有情報の開示請求）。
- 不正確な情報の訂正要求。
- データの削除依頼（適用法に基づく制限あり）。
- 処理の制限要求（特定条件下）。
- データポータビリティの請求（機械可読形式での提供）。
- 直接マーケティングに対するオプトアウト要求。
- 同意の撤回（既に行われた処理の合法性には影響しません）。
- 苦情申立て：該当する監督当局への苦情の申し立てが可能です。
権利行使の方法
上記の権利を行使する場合は、以下のお問い合わせ先まで必要事項を明記してご連絡ください。本人確認のために合理的な確認手続をお願いする場合があります。
info@noriohelper.club
当社は受領後、適用法に基づきできる限り速やかに対応します。通常は30日以内に回答を提供しますが、複雑な請求の場合は追加期間が必要になることがあり、その場合は理由を説明のうえ通知します。
マーケティングとコミュニケーション
当社は利用者の同意に基づき、製品情報やキャンペーン情報をメール等でお送りすることがあります。マーケティング配信は利用者の選択により随時停止できます。
配信停止はメール内のリンク、アカウント設定、または下記お問い合わせ先から申請できます。停止後は将来の情報配信を停止しますが、重要なサービス情報は別途送付する場合があります。
未成年者のデータ
当社は未成年者の個人データ保護に配慮します。13歳未満（所在地により基準が異なる場合があります）の子どものデータは、保護者の同意がない限り積極的に収集しません。疑わしい場合は親権者に確認を求めることがあります。
第三者リンク
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プライバシーポリシーの変更
本ポリシーはサービスや法令の変更に合わせて改定されることがあります。重要な変更がある場合はウェブサイト上で明確に告知します。最終更新日: 06-03-2026。
